Информационные потоки. Информационный поток, его виды и характеристики. Вопросы для самопроверки

Поток в логистике. Материальные, информационные, финансовые и другие виды потоков

Информационные потоки. Информационный поток, его виды и характеристики. Вопросы для самопроверки

Если задаться вопросом – какое понятие, термин. категория в логистике самые важные, то среди кандидатов на это почетное место, несомненно, будут «поток» или «материальный поток».

Действительно, объект изучения логистики (если мы говорим о ней, как о науке) – потоки, в особенности материальные потоки. Несомненно, фундаментальную роль также играют сопутствующие им потоки информационные и финансовые. А еще множество иных видов потоков в логистике: трудовых, сервисных, энергетических.

Поэтому стоит подробно разобрать понятие потока в логистике, привести его определения, предложить классификацию.

Как уже было сказано, объект изучения логистической науки – поток. А предмет изучения – оптимизация потоков, оптимальное управление ими.

Потоковые процессы наблюдаются в любой логистической системе (от маленькой фирмы до гигантской транснациональной корпорации, от микрологистики до макрологистики), потоки окружают нас в повседневной жизни. Транспортировка груза, перемещение деталей по заводскому конвейеру, отгрузка товарной продукции, люди в метро, ток в проводах – все это те или иные виды потоков.

В экономической теории тоже много внимания уделяется потокам, пусть даже не всегда движение трудовых ресурсов или капитала называют именно так.

Еще в 1960-х годах в Лондонской школе экономики применялись гидравлические модели для изучения экономических процессов: резервуары символизировали «производственные предприятия» или, например, «домохозяйства», а соединяющие их трубки, по которым текла вода – потоки денег и товаров.

Несомненно, понятие потока – одно из важнейших не только в логистике, но и в экономической науке в целом. Поэтому стоит начать с формулировки определения этого основополагающего для логистики термина.

Поток – это целостная совокупность объектов, существующая как процесс на конкретном интервале времени и оцениваемая в абсолютных величинах за данный период (шт/мин, км/ч).

Если формулировать предельно кратко, то поток – это направленное движение каких-либо объектов.

При этом объекты, входящие в состав потока, могут обладать как вещественной природой, так и быть нематериальными. В соответствии с этим уместно привести следующую классификацию базовых видов потоков в логистике (по составу):

  1. Основные потоки – материальные;
  2. Вспомогательные потоки:
  • информационные;
  • финансовые;
  • сервисные;
  • другие (трудовые, транспортные).

Классификация потоков в логистике

Материальный поток и его виды

Когда говорят и пишут о потоках в логистике, обычно, подразумевают материальные потоки. Особенно это верно для производственных и торговых компаний, где логистика имеет дело с перемещающимися массами материалов, комплектующих, продукции. То есть с материальными потоками.

Что же такое логистический материальный поток? Если просмотреть литературу по теме, то окажется, что определений довольно много. Приведем здесь одно из них (здесь и далее определения даны в авторской обработке, с некоторыми модификациями, либо сформулированы самим автором).

Материальный поток (material flow) – это сырье, заготовки, комплектующие, НЗП, готовая продукция, рассматриваемые в процессе применения к ним логистических операций (приемка, перегрузка, затаривание и пр.) в течение конкретного периода времени.

Важно, что материальный поток в логистике – всегда перемещающиеся вещественные предметы (заготовки, НЗП, товары), находящиеся в процессе движения, трансформации, динамики.

При этом те же самые материальные объекты, переданные на хранение, пребывающие в неподвижности, статике, обращаются в материальные запасы. Про такое диалектическое единство и противоположность потока и запаса в логистике я уже писал (например, в этой статье).

Интересно, что есть отдельная наука изучающая управление материальными потоками в пределах предприятия – рохрематика.

Это не то же самое, что логистика! Более того, сфера интересов логистики гораздо шире: кроме материальных потоков в ней изучаются информационные, финансовые, сервисные; при этом логистика выходит далеко за рамки отдельной фирмы, рассматривая ее во взаимосвязи с другими участниками деловых отношений, иными генераторами и потребителями материальных потоков (конкуренты, клиенты, государство).

Классификация материальных потоков предприятия очень обширна. Приведем важнейшие виды материальных потоков организации:

1. По направленности движения:

  • входной поток – приходит в логистическую систему из внешней среды (например, закупка заводом комплектующих);
  • выходной поток – наоборот, исходит во внешнюю среду из логистической системы (например, отгрузка выполненного заказа).

2. По отношению к логистической системе:

  • внутренний поток – протекает внутри нее (например, перемещение заготовки по цеху в процессе ее обработки);
  • внешний поток – движется во внешней среде (например, перевозка товаров со склада в магазины). Но к внешним относятся не любые потоки, протекающие вне логистической системы, а только те, к которым организация имеет какое-либо отношение!

3. По степени сложности внутренней структуры:

  • простой (дифференцированный, однопродуктовый) поток – состоит из однородных объектов (например, поток одинаковых заготовок для штамповки);
  • сложный (интегрированный, многопродуктовый) поток – включает в себя разнородные непохожие объекты (например, поток разнообразных радиотехнических деталей: резисторов, конденсаторов, транзисторов).

4. По степени определенности:

  • детерминированный (определенный) поток – все его характеристики известны или заранее заданы (например, регламентированный процесс отпуска готовой продукции со склада предприятия);
  • стохастический (неопределенный) поток – как минимум один его параметр неизвестен, либо не поддается контролю, будучи случайной величиной (например, нельзя точно рассчитать число машин движущихся на отрезке трассы в некий момент времени).

5. По степени непрерывности:

  • непрерывный поток – за определенный промежуток времени (минуту, час, день) через некий пункт траектории протекания потока проходит фиксированное и/или ненулевое количество объектов (например, непрерывно движущийся конвейер с молочными тетрапаками);
  • дискретный (прерывистый) поток – объекты по траектории перемещения потока движутся с интервалами, паузами, перерывами (например, поставки сырья с определенным интервалом, допустим, раз в месяц).

6. По консистенции груза (т.е. по степени его плотности, густоты, твердости) в потоке, его физико-механическим свойствам:

  • твердый тарно-штучный – груз транспортируется без защитной оболочки, либо в ящиках, упаковках, контейнерах, бутылках, мешках; причем в обоих случаях его можно точно сосчитать поштучно (например, кирпичи на деревянных поддонах);
  • твердый навалочный – это сухой сыпучий груз, обычно минерального происхождения, перевозимый уже без какой-либо тары, навалом, и имеющий тенденцию к спеканию или слеживанию (примеры навалочных грузов: кварцевый песок, минеральная соль, уголь);
  • твердый насыпной – транспортируется также без упаковки в особо оборудованных транспортных средствах (специальные контейнеры, вагоны бункерного типа), обладает сыпучестью (примеры насыпных грузов: щебень, гравий, зерно);
  • жидкий, наливной груз – транспортируемый в цистернах или специализированных наливных судах (например, молоко, керосин, нефть);
  • газообразный груз – транспортируется в закрытых емкостях, цистернах; часто с соблюдением мер предосторожности (т.к. газ бывает взрыво- и пожароопасным). Примеры: бутан, кислород, метан.

Стоит отметить, что приведенная выше классификация может в отдельных случаях применяться не только к материальным потокам, но и к иным видам потоков логистической системы: информационным, финансовым, людским.

Также ряд исследователей выделяет различные типы материальных потоков по: разнообразию состава (одноассортиментные, многоассортиментные), отраслевой принадлежности (промышленные, торговые, сельскохозяйственные, строительные, коммунальные), объему груза (мелкий, средний, крупный, а также массовый), совместимости потоков, стабильности, удельному весу груза (легковесный, тяжеловесный), степени опасности, величине изменчивости потока (стационарные, нестационарные), равномерности и ритмичности движения, и пр.

Информационный поток в логистике и его виды

В современном мире информация имеет огромное значение, превращаясь в самоценный ресурс. Каждому материальному потоку неизменно сопутствует поток информационный. Так транспортировка груза сопровождается оформлением документов, согласованием маршрута, трансляцией данных GPS и прочее. То есть управлением сопутствующими информационными потоками.

При этом информационный поток в организации может протекать как относительно синхронно (то есть параллельно, одновременно) с материальным потоком его породившим, так и носить опережающий или запаздывающий характер.

Информационный поток (information flow) – это сообщения (в любой форме, от устной до электронной), генерируемые первоначальным материальным потоком и предназначающиеся для осуществления управляющих функций.

Информационные потоки в логистике по аналогии могут подразделяться на входящие и исходящие, внутренние и внешние.

Кроме того стоит привести именно классификацию информационных потоков:

1. По типу носителей информации:

  • потоки на традиционных бумажных носителях (записки, документы, письма);
  • потоки на цифровых носителях (флеш-карты, компакт-диски);
  • потоки электронных каналов связи (компьютерные и телефонные сети).

2. По назначению информации:

  • директивные – передают приказы, указания; играют управляющую функцию;
  • нормативно-справочные – нормы, стандарты, различная справочная информация;
  • учетно-аналитические – контрольные параметры, бухгалтерская информация, аналитические данные;
  • вспомогательные потоки – все остальное, информация полезная, но не первостепенной важности.

3. По режиму обмена информацией:

  • потоки «онлайн» – данные передаются через телекоммуникационные сети в режиме реального времени;
  • потоки «оффлайн» – данные передаются вне сети, устно или посредством бумажных документов, писем.

4. По способу передачи информации:

  • почтовой службой;
  • курьером в руки;
  • телефоном или факсом;
  • электронной почтой (e-mail);
  • интернет-мессенджерами.

5. По степени открытости (секретности):

  • открытые потоки (доступны всем);
  • закрытые потоки (доступны только внутри фирмы, подразделения);
  • секретные (конфиденциальные) потоки.

Финансовые потоки и их классификация

Большую роль в деятельности любой коммерческой (да и некоммерческой тоже) организации играют финансовые потоки. Без финансовых средств невозможна закупка комплектующих и сырья, оплата наемного труда, обеспечение транспортировки товаров, и многое другое.

Управление финансовыми потоками компании – одна из базовых задач менеджмента компании.

Финансовый поток (financial flow) – это направленное движение финансовых средств, обращающихся в пределах логистической системы (склада, завода, банка), а также между ней и внешней средой, и взаимосвязанных с материальными или иными потоками.

Не стоит путать финансовый поток с денежным потоком (кэш-фло). Это разные понятия, имеющие различные сферы приложения.

Финансовые потоки предприятия, как и все предыдущие виды, также можно подразделить на внутренние и внешние (в зависимости от их направленности), и на входящие и исходящие (по месту протекания). Но кроме того можно описать и несколько разновидностей потоков в логистике, присущих именно финансовым потокам:

1. По назначению:

  • закупочные (закупка сырья и материалов);
  • трудовые (оплата труда рабочих);
  • инвестиционные (приобретение ценных бумаг);
  • товарные (покупка товаров розничной сетью для реализации).

2. По направлению хозяйственных связей:

  • горизонтальные потоки – циркуляция финансов между одноуровневыми звеньями;
  • вертикальные потоки – циркуляция финансов между звеньями находящимися на различных уровнях иерархии.

3. По форме расчета:

  • денежные – движение наличности;
  • информационно-финансовые – переводы денег в безналичной форме;
  • учетно-финансовые – протекают при формировании материальных затрат в процессе производства.

Сервисные и другие виды потоков в логистике

Материальные потоки традиционно считаются основными в логистике. С ними тесно взаимосвязаны информационные и финансовые потоки. Но на этом все разнообразие потоков в логистике не исчерпывается! Например, часто выделяют сервисные потоки или, иначе, потоки услуг.

Сервисный поток – это определенный объем услуг оказанных клиентам за конкретный период времени.

К особой разновидности материальных потоков можно причислить грузовые потоки.

Грузовой поток (freight traffic) – это объем груза, перевезенного за определенный период (как правило, один год), по конкретному маршруту отдельными видами транспорта.

Можно выделить и другие виды потоков в логистике: транспортные, потоки клиентов, трудовые, потоки заявок, энергетические.

Очень часто материальный и сопутствующие ему вспомогательные потоки образуют некую целостную сущность, систему, обладающую определенной структурой и устойчивостью. Можно сказать, что это интегрированный логистический поток.

Галяутдинов Р.Р.

 © Копирование материала допустимо только при указании прямой гиперссылки на источник: Галяутдинов Р.Р.

Еще можно почитать:

Источник: http://galyautdinov.ru/post/potok-v-logistike

Информационные потоки

Информационные потоки. Информационный поток, его виды и характеристики. Вопросы для самопроверки

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………….3

ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………….12

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК……………………………….13

ВВЕДЕНИЕ

Современное состояние логистики много в чем определяется бурным развитием и внедрением во все сферы информационно-компьютерных технологий.

Реализация большинства логистических концепций и систем была бы невозможной без использования быстродействующих компьютеров, локальных вычислительных сетей, телекоммуникационных систем и информационно-программного обеспечения.

Значение информационного обеспечения логистического процесса настолько велико, что многие специалисты выделяют особую информационную логистику, которая имеет самостоятельное значение в бизнесе и управлении информационными потоками и ресурсами. Эту функциональную область логистики часто называют компьютерной.

Информационная логистика организовывает поток данных, которые сопровождают материальный поток, и является тем существенным для предприятия звеном, которое связывает снабжение, производство и сбыт.

Она охватывает управление всеми процессами перемещения и складирования реальных товаров на предприятии, позволяя обеспечивать своевременную доставку этих товаров в необходимом количестве, комплектации, качестве с точки их возникновения в точку потребления с минимальными расходами и оптимальным сервисом.

Информация выступает двигателем деятельности логистической системы и держит ее открытой – способной приспосабливаться к новым условиям. В связи с этим одним из ключевых понятий логистики выступает понятие информационного потока.

В общем виде информационный поток является перемещением в некоторой среде данных, выраженных в структурированном виде.

Эффективное использование информационной логистики заключается в рациональном управлении информационным потоком по всей логистической сети на всех иерархических уровнях.

Информационный поток — это совокупность циркулирующих в логистической системе, между логистической системой и внешней средой сообщений, необходимых для управления, анализа и контроля логистических операций. Информационный поток может существовать в виде бумажных и электронных документов (носителей).

Информационные потоки в логистических системах имеют свои специфические особенности, которые отличают их от всех других видов информационных потоков. Эти особенности зависят от свойств логистических систем. Логистические информационные потоки имеют следующие характеристики:

· неоднородность (информация, используемая в логистических системах,   качественно разнородна.);

· множественность подразделений — поставщиков информации;

· множественность подразделений — потребителей информации;

· сложность и трудность практической обозримости информационных маршрутов;

· множественность числа передач единиц документации по каждому маршруту;

· многовариантность оптимизации информационных потоков.

Логистический информационный поток сам по себе является достаточно сложной системой и делиться на ряд составляющих: реквизит, показатель, документ и массив.

Реквизит — элементарная единица сообщения. Реквизит характеризует количественную или качественную составляющую информационной совокупности. Так например, реквизиты — наименование организации, наименование товара, цена товара, и т.п. Каждый реквизит может быть представлен совокупностью символов: цифровых, буквенных, специальных.

Документы, используемые в процессе управления, могут включать один или несколько показателей с обязательным удостоверением (подписью или печатью) лица, ответственного за содержащуюся в документах информацию.

Поскольку получение исходных данных является сферой деятельности человека, то большинство документов создается на стадии сбора и регистрации данных, хотя немалая доля документов поступает в систему от внешних (вышестоящих и др.) организаций. Например, в бухгалтерском учете показатель, его основание является результатом счета, взвешивания и т.п.

Он служит основой получения сводных бухгалтерских и статистических данных, которые в свою очередь будут входящей информацией при составлении статистических отчетов в разрезе организации, отрасли, региона и т.д.

Массив представляет собой совокупность однородных данных, имеющих единую технологическую основу и объединенные единым смысловым содержанием. Данные (процессы, явления, факты, и т.п.) представленные в формализованном виде, пригодном для передачи по каналам связи и для обработки на компьютере. Основными элементами массивов, определяющими их содержание, являются записи.

Записи – это элементы массива, которыми оперируют пользователи при обработке информации. Элементами записей, имеющих единое смысловое значение, являются информационные поля.

Данные, принадлежащие к одному массиву, записываются по общим правилам (в соответствии с технологией накопления, хранения и обработки данных, принятой в организации).

Тип массива определяется его содержанием (например, массив материальных нормативов, массив поставщиков материалов), функциями в процессе обработки данных (входной, выходной, промежуточный массивы).

Информационный массив, снабженный символическим именем, однозначно определяющим его в информационной системе, называется файлом.

Глава 2 классификация

Исходя из неоднородности и множественности поставщиков и потребителей логистических информационных потоков, а также руководствуясь главной целью классификации — упорядочением логистических информационных потоков, первым шагом в классификационной группировке является деление по признаку, позволяющему образовать однородные по видам деятельности информационные потоки.

Известно, что информационный поток, как правило, выражается в определенном виде документации (накладные, счета-фактуры, приказы и пр.). В соответствии с существующим делением по видам деятельности, логистические информационные потоки могут быть классифицированы на:

§ распорядительные (приказы, распоряжения);

§ организационные (инструкции, протоколы, положения);

§ аналитические (обзоры, сводки, докладные записки);

§ справочные (справки);

§ научные (статьи, рефераты);

§ технические (документации по технике безопасности).

Передача и прием информационных потоков осуществляется с помощью носителей памяти человека, документа, магнитного носителя, устной речи и т.п.

По виду носителя информации логистические информационные потоки могут быть переданы на бумажные, электронные, смешанные. Носитель информации — это любое материальное средство, фиксирующее информацию.

Информационный поток может состоять из бумажных и электронных носителей, которые дублируют друг друга.

Для того, чтобы человек мог воспринять любой вид информации, должна быть осуществлена её индикация. В зависимости от индикации они делятся на:

· цифровые (цифровая запись в документе, цифровое изображение на мониторе);

· алфавитные (словесная запись в документе, на экране монитора);

· символические (условное изображение на чертежах, организационных схемах);

· предметно-визуальные (телеизображение, фотография).

Структура информационных потоков определяет их однородность и неоднородность. Однородные информационные потоки характеризуются единым видом носителя, единой функциональной принадлежностью, единым видом документационного сопровождения. Неоднородные информационные потоки соответственно не отвечают всем вышеперечисленным требованиям.

По периодичности информационные потоки делятся на:

·   регулярные – соответствующие регламентированной во времени передаче данных;

·   оперативные — обеспечивающие связь в любой необходимый момент времени.

По степени взаимосвязи информационные потоки делятся на:

·   взаимосвязанные;

·   невзаимосвязанные.

Степень взаимосвязи характеризуется количеством видов информации, взаимосвязанных с данным видом информации.

По объему информационные потоки делятся на:

·   малообъемные;

·   среднеобъемные;

·   высокообъемные.

Объем информации измеряется количеством символов (алфавитных, цифровых и служебных знаков) или байтов.

Выделяют виды информационных потоков в зависимости:

– от вида связываемых потоком систем:

·   горизонтальный – поток сообщений между партнерами по хозяйственным связям одного уровня управления управления;

·   вертикальный – поток сообщений, поступающих от руководства в подведомственные ему звенья логистической системы.

– от места происхождения:

·   внешний – протекающий во внешней, по отношению к логистической системе, среде;

·   внутренний – поток сообщений, циркулирующих внутри одной логистической системы.

– от направления потока:

·   входной – поток сообщений, входящих в логистическую систему, подсистем;

·   выходной – поток, выходящих за пределы логистической системы.

– от срочности:

·   обычные;

·   срочные;

·   очень срочные.

– от степени секретности:

·   обычные;

·   содержащие коммерческую тайну;

·   содержащие государственную тайну.

– от значимости почтовых сообщений:

·   простые;

·   заказные;

·   ценные.

– от скорости передачи:

·   традиционные (почта);

·   быстрые (факс, эл.почта, телеграф, телефон…).

– от области охвата:

·   местные;

·   иногородние;

·   дальние;

·   международные.

Глава 3 показатели

Для обработки информационных потоков современные логистические системы имеют в своем составе информационный логистический центр. Задача такого центра – накопление получаемых данных и их прагматическая фильтрация, т. е.

превращение в информацию, необходимую дли решения логистических задач. При этом связь центра с источниками информации может быть односторонней, двусторонней и многосторонней.

Современные логистические системы используют последний способ связи.

Таким образом, логистика оперирует многочисленными показателями и характеристиками информационных потоков: номенклатурой передаваемых сообщений, типами данных, документами, массивами данных; интенсивностью и скоростью передачи данных; специальными характеристиками (пропускной способностью информационных каналов, защитой от несанкционированного доступа, помехозащищенностью и др.).

Информационные потоки в логистике образуются в виде потоков массивов электронных данных, определенным образом оформленных бумажных документов, а также в виде потоков, состоящих из обоих этих типов квантов информации.

К такой информации относятся:

·   телефонограммы и факсы;

·   накладные, поступающие вместе с товаром;

·   информация о поступлении и размещении грузов на складах;

·   данные о транспортных тарифах и о возможных маршрутах и типах транспорта;

·   изменения в динамических моделях состояния запасов;

·   библиотеки управляющих программ для технологического оборудования с числовым программным управлением и каталоги этих библиотек;

·   различная нормативно-справочная производственная информация;

·   изменения в динамических моделях рынка и в его сегментировании;

·   текущие сведения о производственных мощностях;

·   текущие сведения о поставщиках и продуцентах;

·   изменения в динамических моделях портфеля заказов;

·   текущие сведения о незавершенном производстве;

·   данные о планах выпуска;

·   текущие данные о складах;

·   данные об объемах и видах готовой продукции;

·   данные о фактическом сбыте продукции потребителям;

Источник: https://www.referat911.ru/Logistika/informacionnye-potoki/164680-2223758-place1.html

Информационные потоки – понятие, классификация

Информационные потоки. Информационный поток, его виды и характеристики. Вопросы для самопроверки

Тема изучения информационных потоков на сегодняшний день очень актуальна. Большое практическое применение информационные потоки нашли в сфере менеджмента предприятий. Само понятие включает в себя варианты передачи информации, которые способствуют улучшению жизнедеятельности любой системы.

Руководители предприятий с целью расширения производства и повышения качества выпускаемой продукции и эффективности работы внедряют различного рода научные и прикладные способы.

Для осуществления успешного управления во всех областях деятельности предприятия роль информационных потоков очень велика. Их изучение дает возможность решать задача, связанные с использованием производственных ресурсов.

Горизонтальные

— Горизонтальные — которые ведутся между сотрудниками, имеющими равнозначное служебное положение (к примеру, между начальниками отделов). Как правило, горизонтальные информационные потоки носят неформальный характер и считаются наиболее эффективными.

Искажение информации, передаваемой таким образом, минимально.

Это можно объяснить тем, что люди, находящиеся на одной ступени служебной лестницы, быстрее и проще понимают друг друга, так как по роду деятельности выполняют похожие функции и решают одинаковые проблемы.

Вертикальные

— Вертикальные — которые осуществляются между различными группами работников либо отдельными сотрудниками, занимающими должности разного уровня согласно иерархии (к примеру, между начальником и рядовым сотрудником).

При этом, вертикальные информационные потоки делятся на нисходящие (которые двигаются от начальства к рядовым сотрудникам по иерархии) и восходящие (их движение направлено от рядовых сотрудников к руководящему составу).

У каждого данного типа есть свои психологические тонкости.

Нисходящие информационные потоки бывают двух видов: формальные и неформальные.

Если говорить об их эффективности, следует понимать, что чем больше передаточных пунктов приходится проходить информации, тем быстрее она меняется, при этом теряет определенный процент достоверности.

Происходит процесс искажения данных. На практике менеджер должен понимать, что каждый передаточный пункт искажает половину поступающей информации.

Эффект испорченного телефона

Интересен факт, что ни на каком этапе не происходит утаивание данных намеренно, полноте предоставления достоверной информации мешают коммуникативные барьеры. Это процесс можно сравнить с эффектом «испорченного телефона».

Некачественно налаженные информационные потоки приводят к следующим психологическим последствиям:

— вызывают у сотрудников чувство своей «незначительности» и неудовлетворенности,

— порождает домыслы (ими компенсируется нехватка информации),

— вызывает чувство неуверенности в будущем,

— приводит к снижению мотивации своей деятельности.

И, напротив, своевременная и четкая информация (то есть отлаженный информационный поток) способствует повышению производительности труда. Не стоит недооценивать такой резерв.

Неформальный характер данных

Восходящие потоки информации как правило, редко имеют неформальный характер. В данном потоке искажение информации может достигать 90 %. Надо сказать, что присутствующая в них информация редко анализируется. Если в компании не налажен приток предложений снизу, то возможности для нововведений и развития минимальны.

И, напротив, если налажена схема получения идей от подчиненного персонала, то эффективность работы значительно повышается. Для того, чтобы заинтересовать и наладить приток предложений снизу есть несколько вариантов, но все же основное направление должно формироваться в обеспечении конфиденциальности.

Конфиденциальная информация неформального вида искажается меньше всего.

Для того, чтобы улучшить восходящие информационные потоки можно применить следующее:

  1. Систему мероприятий, соответствующую принципу «политики открытых дверей». Она выражается в заинтересованности руководителя любого уровня выслушивать и рассматривать идеи, предлагаемые рядовыми сотрудниками. То есть работать исходя из определения, что «двери кабинета всегда открыты». Не стоит опасаться, что это может привести к нескончаемому потоку желающих прийти к руководству. В коллективе, где правильно организована работа, все сотрудники заняты своим, кроме этого, можно упорядочить процесс (например, определив дату и время для контакта, либо предложив изложить идею в письменной форме и подать на рассмотрение). Конструктивные предложения нужно поощрять.
  2. Систему мероприятий, именуемую «выведением управления за пределы кабинета». Для данной системы характерно управление путем прямого общения с подчиненными, обхода рабочих мест. Эта система имеет как положительный эффект, так и негативный. С одной стороны, это дает возможность понимания процесса жизнедеятельности предприятия изнутри, однако не стоит увлекаться «хождением». В данном случае эффективным является не частые «выходы в люди», а регулярные. При этом, руководитель может использовать в своей работе конкретные события (к примеру, дни рождения подчиненных либо другие памятные даты), то есть оказать внимание, поздравить лично, либо по телефону. Применяя все вышесказанное, можно рассчитывать, что эффективность восходящих информационных потоков может подняться примерно на 30-40 %. Это неплохой резерв как для развития управленческой деятельности, так и для повышения качества труда компании.

Условия

То есть, для успешного управления нужно применять следующие условия:

  1. — организовать качественные информационные потоки,
  2. — уделять время для обработки и анализа поступающей информации.

Внешние потоки

Существует понятие «внешние» информационные потоки. В данном случае речь идет об информации, которая поступает на предприятие откуда-либо и уходит из нее вовне. Ни одна социальная система не может функционировать без взаимообмена информацией с внешним миром.

Информационные потоки такого рода имеют некоторые особенности. Во-первых, невозможность осуществления контроля над ними, то есть нельзя знать какого рода информация уходит из вашей компании. Во-вторых, внешним потоком информации нет возможности управлять и регулировать.

Однако, применять его можно для создания имиджа компании при формировании общественного мнения.

Для этого нужно следить за тем, чтобы СМИ регулярно делали публикации о вашей компании с освещением событий, показывающих фирму в выгодном свете.

На крупных предприятиях существуют отделы по связям с общественностью, в небольших — обязанности по информированию общественности о делах компании могут выполнять сотрудники управления.

Итоги

В ведении предпринимательской деятельности в области производства и продаж продукции широко применяются как информационные потоки, так и разные материальные (имеется в виду движение продукции от изготовителя к потребителю как внутри государства, так и за его пределы). Данной деятельностью занимается логистика.

Ее особенность в том, что в ней могут одновременно изучаться как информационные, так и материальные потоки. По мнению экспертов, качественное управление материальными потоками напрямую зависит от эффективности работы с информацией, с которой работают логистические системы. Этот процесс зависит от грамотности менеджеров и специалистов, занимающихся проведением анализа.

Для России логистика относительно новое направление, однако, надо сказать, что на сегодня она успешно развивается. В бизнесе и управлении информационными потоками особая роль принадлежит информационной логистике. Логистические компании активно взаимодействуют с различными участниками рынка в том числе и в вопросах обмена информацией.

Источник: https://onlineserviceip.ru/biznes/vedenie/chto-takoe-informacionnye-potoki-sxema.html

Информационные потоки в логистике – это… Понятие и классификация, характеристики и примеры

Информационные потоки. Информационный поток, его виды и характеристики. Вопросы для самопроверки

Информационная логистика занимает организацией потоков данных, которые сопровождают материальные ценности в процессе их перемещения. Она позволяет связывать снабжение, производство и сбыт.

Информационные потоки в логистике – это инструмент для управления процессами движения и складирований продукции.

Благодаря этому обеспечивается своевременная доставка товаров в нужном количестве, оговоренной комплектации и необходимого качества при минимальных затратах и оптимальном сервисе.

Общая информация

Разбирая понятие и классификацию информационных потоков в логистике, необходимо первоначально затронуть основные элементы. К ним относится:

  1. Поток.
  2. Система.
  3. Технология.

Информационные потоки в логистике – это транспортные артерии, по которым данные идут к системе управления, а также от нее. Все необходимые сведения должны быть получены в требуемые сроки. Для этого информационная логистика выполняется такие функции:

  1. Сбор данных.
  2. Анализ.
  3. Перемещение.
  4. Хранение и накопление.
  5. Фильтрование потока данных, чтобы выбирать именно то, что необходимо в определенном случае для конкретного уровня управления.
  6. Объединение и разъединение информации.
  7. Выполнение элементарных преобразований.
  8. Управление потоками данных.

И все это осуществляется с информацией – совокупности различных сведений, что есть и могут быть зафиксированы, переданы, преобразованы и использованы в интересах (или против их) экономического объекта. Чаще всего они используются для реализации таких функций управления, как планирование, учет, экономический анализ и регулирование.

Что они собой представляют и какими бывают?

Необходимо отметить, что материальный и информационный поток в логистике тесно связаны. Так, данные, циркулирующие в логических системах, позволяют управлять и контролировать совершаемые операции. При этом рассматривается большое количество классифицирующих признаков. Так виды информационных потоков в логистике зависимо от направленности связей могут быть:

  1. Горизонтальными. Сообщения передаются по хозяйственным связям между партнерами одного уровня управления.
  2. Вертикальными. Поток сообщения идет от руководства в подведомственные звенья системы.

В зависимости от места их прохождения:

  1. Внешние. Поток сообщений идет во внешней по отношении к системе среде.
  2. Внутренние. Поток сообщений циркулирует внутри системы.

В зависимости от направления движения:

  1. Входные. Поток сообщений передается в саму логическую систему или одну из ее составных частей.
  2. Выходные. Поток сообщений передается за пределы логической системы или одну из ее составных частей.

В зависимости от степени секретности:

  1. Обычные.
  2. Представляющие коммерческую тайну.
  3. Содержащие гостайну.

В зависимости от области охвата:

  1. Местные.
  2. Иногородние.
  3. Дальние.
  4. Международные.

Вот такая краткая классификация информационных потоков в логистике. Но это не все. Когда говорят про материальный и информационный поток в логистике, то следует указать и степень синхронизации.

Например, данные могут опережать, следовать одновременно с ценностями или после них. К тому же эти потоки могут быть как направлены в одну сторону, так и в противоположные.

При этом есть такие нюансы:

  1. Опережающий информационные поток – это предварительное сообщение о прибытии груза, что содержит, как правило, только сведения о заказе.
  2. Одновременно предоставляется информация о количественных и качественных характеристиках.
  3. Данные, идущие после материального потока, представляют собой сведения о результатах передачи груза, подтверждения, разнообразные претензии и тому подобное.

Следует отметить, что пути, по которым движутся потоки, могут не совпадать. При этом на циркулирующие сведения влияют:

  1. Источник их возникновения.
  2. Направление движения.
  3. Интенсивность потока.
  4. Скорость приема и передачи.

Для того чтобы сформировать качественные информационные системы, необходимо исследовать потоки в разрезе определенных показателей.

Что это значит на практике? Допустим, нам необходимо решить задачу обеспечения рабочего места вычислительной техникой.

При этом нет данных о том, какие объемы информации проходят через него, а также не определена скорость обработки поступающих сведений. Чтобы получить представление о потоках, необходимо оценить их с помощью нескольких характеристик:

  1. Источники возникновения. Сведения могут создавать как участники логических цепей, так и смежные организации.
  2. По направлению выделяют прямые, косвенные, горизонтальные и вертикальные. В первом случае предполагается наличие в сообщении требований, что должны быть исполнены. Косвенные – это передача данных для ознакомления с вопросом. Горизонтальные потоки создаются между участниками одного уровня, а вертикальные – при взаимодействии руководителей с подчиненными.
  3. Объем передачи данных. Для его учета используется несколько способов. Самый популярный подразумевает определение числа документов или листов (страниц) в потоке. Кроме этого, оценка осуществляется еще в особых единицах измерения компьютерных систем. Для малых потоков может быть использовано число строк в документе или же используемых слов (букв).
  4. Периодичность, то есть как часто формируются передаваемые данные.

Взаимосвязь материальных и информационных потоков в логистике очень тесна, и все необходимые данные должны передаваться вовремя, иначе это влечет задержку осуществляемых бизнес-процессов.

Бюрократические моменты

Все информационные потоки, обладающие документальным характером, должны проходить процедуру согласования. Так, к примеру, плановые сообщения утверждаются дирекцией предприятия и передаются руководству цехов. Каждый документ должен быть подписан определенным человеком.

Это делается для разграничения полномочий и ответственности лиц за конкретные сектора деятельности. Если подписи нет, то документ признается таким, что не имеет силы. Следует отметить, что если с этим проблем нет, то тогда встают вопросы о сроках действия и хранения. Это в полной мере относится к информационным сообщениям.

Некоторые из них могут собираться в пачки, другие хранятся на электронных носителях.

Информационные потоки и системы в логистике – для обеспечения материальных движений. Оптимально, если все изменения происходят синхронно. Но на практике часто встречается поставка раньше нужных документов и наоборот. В первом случае получатель считается хранителем товаров до момента, пока не будут получены все бумаги.

Но предпочтительным является опережение именно информационного потока, а не материального. Измеряется его размер величиной информации, которая обрабатывается или передается за одну единицу времени. Более подробно это изучает кибернетика. Единица измерения информационного потока в логистике – это бит.

Если используется электронно-вычислительная техника, то в качестве основы принимается байт. Он включает в себя восемь бит. Почему именно так? Дело в том, что байт является частью машинного слова и используется как одно целое при обработке электронно-вычислительной машиной имеющейся информации.

Следует помнить, что кроме логистических операций осуществляются и иные, которые приводят к возникновению и передаче потоков данных.

Пример работы

Итак, мы уже более-менее рассмотрели, что собой представляют информационные потоки в логистике. Это неплохая основа, но ее недостаточно. Чтобы закрепить информацию, следует рассмотреть еще пример. Вводные данные: есть крупный магазин продовольственных товаров. Он имеет значительный совокупный информационный поток.

Большую часть его объема (свыше 50%) составляют данные, поступающие от поставщиков. Как правило, это документы, что сопровождают получаемый товар. Они образуют входящий информационный поток. Но логистические операции этим не ограничиваются. Существует еще и внутримагазинный торгово-технологический процесс.

В него включены многочисленные логистические операции, которые постоянно сопровождает создаваемая и передаваемая информация, предназначенная для использования внутри коммерческой структуры. При этом ее доля в общем объеме составляет примерно 20%.

В целом примерно 2/3 всех данных, которые обрабатываются в магазине, нужны для того, чтобы обеспечить контроль и управление логистическими операциями.

Методы исследования информационных потоков

Выбор довольно велик, поэтому, можно выбрать именно то, что больше всего нравится:

  1. Метод анализа норм выработки решения. Занимается изучением внешних факторов, личных характеристик людей, альтернатив, критериев выбора, этапов подготовки и принятия и так далее. Предполагает активное использование схем и графиков.
  2. Модуль-метод. Используется для анализа существующей структуры информационного потока после применения других инструментов. Так, в данном случае предполагается составление типовых карточек, которые пускаются в интересующие каналы. Благодаря ему можно получить информацию про количество данных, вычислительные мощности, пропускную способность. Также этот подход используется для выявления дублирования, определения периодичности и частоты поступления сведений и иных количественных/качественных характеристик.
  3. Графический метод. В качестве основных элементов здесь выступают документы. Существующие между ними отношения изображаются посредством графической схемы. Система координат при этом двумерная. Используется для выявления моментов образования документов, отслеживания их пути, проводимых операций.
  4. Графоаналитический метод исследования потоков данных. Позволяет получить сведения о деятельности планирующего органа, указывает типы осуществляемых преобразований, их последовательность, направление и адрес движения. Базируется на построении информационного графа и последующем анализе матрицы смежности. Занимается работой с входами, выходами и внутренней памятью управляющей системы.
  5. Метод функционально-операционного анализа. Предназначен для сбора и обработки информации. Имеет в большей мере функциональное назначение.

Разные виды информационных потоков в логистике в зависимости от цели будут изучаться различными методами.

Об управлении

Понятие информационного потока в логистике будет рассмотрено не полностью, если не уделить внимание различным аспектам руководства. Управление в данном случае делится на внешнее и внутреннее. При этом необходимо отметить, что предприятие – это самостоятельный субъект деятельности, обладающий большой свободой действий.

Поэтому внешнее управление ограничено определенным множеством ситуаций. Его сущность заключается в том, что предприятие или попало в определенную заданную ситуацию, или осуществляет регламентированное поведение. Внешнее управление выражается в передаче информационных продуктов, а также отслеживании и контроле поведения.

Но при этом есть очень важный специфический момент: влияние направлено не на конкретную коммерческую структуру непосредственно, а в информационное поле целого сектора. Внутреннее управление в определенной мере ориентируется на внешнее.

В таком случае это предполагает, что руководитель устанавливает цели, прогнозирует, планирует, организовывает, стимулирует и мотивирует, регулирует и контролирует, оценивает качество исполнения и интерпретирует результаты. Каждый этот шаг требует взвешенного управленческого решения.

В этом помогает логистика управления информационными потоками, которая отвечает за то, чтобы все необходимые данные были предоставлены вовремя.

О влиянии и переплетении

Раскрывая тему полностью, просто невозможно не упомянуть про информационные и финансовые потоки логистики. То есть денежные ресурсы и сопровождаемых их при движении данные. Их создание и размещение не сообразуется с потребностями и желаниями управленцев.

Но тем не менее с их помощью создается база для сбора первичной финансовой информации, которая может быть как сиюминутное, так и отложенное во времени использование.

При этом, чем лучше настроена кооперация между различными потоками, чем быстрей данные передаются нужным получателям, тем выше конкурентоспособность предприятия во внешней среде. При этом необходимо учитывать сведения, что поступают извне и формируются внутри предприятия.

Информационные потоки в логистике – это то, что может привести как к успеху и процветанию, так и к разорению предприятия. Необходимо уделять им пристальное внимание. Но при этом встает вопрос их понимания и последующего использования.

Так, на практике весьма распространена ситуация, когда получателю необходимо обладать определенным количеством знаний, дабы успешно справляться с информационной нагрузкой, которую обеспечивают потоки.

При этом постоянно осуществляется обучение специалистов, которое осуществляется постоянным изменением внутренней и внешней обстановки. Оно осуществляется на базе полученных знаний и умений в рамках определенного диапазона возможностей.

Чтобы его расширить, чаще всего специалистов отправляют на подготовительные курсы, хотя это может осуществляться и в индивидуальном порядке.

Системы информационного обслуживания (СИО)

Это удобный и функциональный метод для улучшения качества управления. Рассмотрим еще один пример. Допустим, у нас есть информационные потоки транспортной логистики. При этом существует большое количество ланок, точек получения и отправления информации.

Так, например, клиентам может быть предложено отслеживать посылки с помощью сайта компании или мобильного приложения. При этом водители отмечаются в них же, куда и какой груз доставлен (если одной машиной развозится несколько заказов). То есть СИО позволяют получать требуемую информацию с минимальными затратами.

Также она позволяет отслеживать ситуацию с используемыми данными. Так, если их много, то они замедляют скорость обращения к хранилищам и накопителям, передачу, обработку и изъятие. Поэтому эти все моменты необходимо также прорабатывать.

Следует помнить, что системы информационного обслуживания сами по себе не влияют на качество принимаемых в сфере логистики решений. Они только позволяют упростить, облегчить и ускорить этот процесс.

Заключение

При работе с информационными потоками большую роль играет адекватность общей организации. То есть документы должны получать только те люди, которым они предназначены, а не все. Желательным будет разделить их и по уровню приоритетности.

Например, копию инструкции к прибору можно не отправлять, тогда как счет к оплате – это дело обязательное.

Если создать адекватную структуру информационных потоков, это очень хорошо скажется на деятельности коммерческой структуры и позволит легче занять свою нишу на рынке.

Источник: https://FB.ru/article/388360/informatsionnyie-potoki-v-logistike---eto-ponyatie-i-klassifikatsiya-harakteristiki-i-primeryi

Юрист и закон
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: